Какво да направите, когато Google промени информацията ви за GBP

Бизнес профилите в Google (GBP) отдавна са крайъгълен камък в усилията за локална SEO оптимизация.

Google разработи различни механизми и процеси за предотвратяване на злоупотреби и повишаване на точността на информацията в GBP списъците и тяхното представяне в Maps. Вследствие на това Google често актуализира бизнес списъците без предварително уведомление.

Разбирането на това как, кога и защо Google прави тези актуализации може да помогне на фирмите да бъдат по-добре подготвени и да прилагат защитни стратегии, за да предотвратят появата на невярна информация и негативното ѝ въздействие върху бизнеса.

Колко често Google актуализира списъците в GBP?

Всеки път, когато Google „актуализираше“ бизнес профилите си в Google през последните три години, той също така актуализираше три полета с данни, както е отбелязано от Mirador Local, платформа за управление на GBP обяви. (Оповестяване: Mirador Local е инструмент, създаден от моя работодател, SALT.agency.)

Въз основа на данни от бизнес профили в Google, управлявани от софтуера, 44% от обявите в GBP в тяхната база данни са видели поне една от тези актуализации през последните 36 месеца.

Техните данни също така показват, че има модел и сезонност, когато Google пуска повече актуализации на профилите на GBP. През ноември, декември и преди Великден се наблюдава по-висока честота на промените и актуализациите на полетата с данни, като например работното време, отколкото през други периоди на годината.

Друга интересна констатация от данните на Mirador Local е, че Google едновременно актуализира имената на 192 профила на една марка, като премахва „™“ от името на марката.

Обикновено не сте уведомявани за промените, направени в профила ви от Google (или предложени от други потребители); някои промени могат да бъдат по-проблемни от други.

Премахването на „™“ от името на дадена марка може да бъде разочароващо за заинтересованите страни. И все пак, неправилните актуализации на работното време, телефонния номер или URL адреса на уебсайта могат да повлияят на бизнеса ви и на потенциалните ви клиенти.

Откъде Google получава информацията, която използва, за да промени вписванията ви в GBP?

Въпреки че можете да редактирате информацията в собствения си бизнес профил в Google, Google проверява промените спрямо няколко източника на данни, за да предотврати злоупотреби със системата за GBP.

Тези източници на данни включват:

• Информация за бизнеса от „собствения“ уебсайт (т.е. информация за страницата за контакти и декларации за схема).
• Информация за бизнеса от „външни“ уебсайтове (т.е. BBB, Companies House, авторитетни директории).
• Принос на публични потребители (т.е. програма Local Guides, рецензии, снимки, ръчни редакции).
• Данни за ангажираността на потребителите с местоположението.

Последователността в името, адреса и телефонния номер (NAP) отдавна е от решаващо значение за оптимизацията на местното търсене. Макар че показването в Map Pack може да предложи значителни ползи, за съжаление то е обект на прекомерна експлоатация. Това накара Google да предприеме мерки за валидиране и използване на алтернативни източници на данни, за да се намалят подобни злоупотреби.

Тъй като системите на Google работиха за предотвратяване на спама и подобряване на точността, истинските предприятия бяха въвлечени в борбата и се наложиха допълнителни заявки за проверка.

Оптимизиране за системите за валидиране на GBP на Google

Въпреки че няма директен начин за оптимизиране за алгоритми или изкуствен интелект, възможно е да се гарантира, че всичко в сферата ви на влияние е възможно най-точно, последователно и оптимизирано.

Последователност на NAP и марката

Осигуряването на точност на името на фирмата, адреса и телефонния номер в интернет е основно правило поне през последното десетилетие (доколкото си спомням), но с оглед на начина, по който Google работи сега, трябва да отидете отвъд това отбелязване в квадратчето.

Системите за валидиране на Google сравняват информацията, намерена в интернет за бизнеса, с информацията, подадена от бизнеса в бизнес профилите му в Google, от източници като:

• Онлайн директории
• Търговски камари
• Правителствени бази данни
• Местни бизнес асоциации

Последователността в тези платформи може да попречи на Google да прави неверни предположения и промени в данните. Поради тази причина често насърчавам клиентите си да изграждат цитати само в известни директории и платформи, които могат да променят в бъдеще, ако е необходимо.

Наблюдение и използване на обратната връзка от потребителите

Google придава голяма тежест и стойност на мнението на търсещите потребители (и на общността на местните ръководства), които в повечето случаи работят за подобряване на точността и качеството на вписванията.

Те предоставят информация в реално време, която може да се използва за идентифициране на неточности или остаряла информация, която или не е била уловена алгоритмично, или цялостният цифров отпечатък на бизнеса не е достатъчен, за да се потвърди спрямо него.

Когато даден потребител подаде обратна връзка, Google преглежда предложението, за да оцени неговата достоверност. Това може да включва сравняване на предложената редакция с други налични източници на данни.

В някои случаи това може да доведе до искания за допълнителна информация или проверка, като например да се поиска от собственика на бизнеса да предостави доказателства за опровергаване или промяна на предложената редакция в рамките на определен срок.

В допълнение към насърчаването на положителни отзиви, предприятията могат да поискат от клиентите да потвърдят твърденията на бизнеса, като например работното време, като просто споменат, че са спрели на мястото „на обяд“ или включат формулировка, подобна на „хубава вечер в“

Важно е да се подчертае, че Google разполага и с механизми за предотвратяване на „пикове“ в съдържанието, които нарушават нейните политики за съдържание.

„За да открием съдържание, нарушаващо правилата, нашите алгоритми за машинно обучение сканират приносите за сигнали за подозрителна потребителска активност. Съдържанието, нарушаващо политиката, се премахва от нашите автоматични модели или се маркира за по-нататъшен преглед от обучени оператори и анализатори, които извършват оценки на съдържанието, които може да са трудни за самостоятелно извършване от алгоритмите.“

Използването на обратната връзка от потребителите по този начин може да подсили вашата бизнес информация и да допринесе за вашата стратегия за Е-Е-А-Т.

Затвърждаване на вашата структура

Осигуряването на вашето място в Графа на знанията на Google е важно и за предпазване от актуализиране на вашия бизнес профил в Google с невярна информация.

Субектът дефинира „нещо“ или концепция в Графа на знанията на Google, която е единствена, определена и отличима. Те се характеризират с атрибути като име и тип и връзката им с други същности.

Тъй като се използват различни точки от данни в мрежата, всяко объркване с предприятия със сходно име и в същата сфера/категория услуги може да доведе до погрешно поместване на тяхната информация във вашия профил.